{"id":16737,"date":"2019-12-07T06:57:17","date_gmt":"2019-12-07T06:57:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hnmovil.es\/?page_id=16737"},"modified":"2019-12-26T07:47:29","modified_gmt":"2019-12-26T07:47:29","slug":"roaming","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.hnmovil.es\/index.php\/roaming\/","title":{"rendered":"Roaming y llamadas internacionales"},"content":{"rendered":"\t\t
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ROAMING Y LLAMADAS INTERNACIONALES<\/h3>

El roaming o itinerancia es el servicio que te permite utilizar el m\u00f3vil cuando viajas temporalmente fuera del pa\u00eds donde vives habitualmente o donde tienes v\u00ednculos estables (trabajo, estudio, etc.). As\u00ed pues, para que se considere que est\u00e1s en itinerancia, debes pasar m\u00e1s tiempo o utilizar m\u00e1s tu tel\u00e9fono m\u00f3vil en ese pa\u00eds que en el extranjero y de ese modo te cobrar\u00e1n las tarifas nacionales en las llamadas, los mensajes y los datos en la UE. Esto es lo que se considera una \u00abutilizaci\u00f3n razonable de los servicios de roaming\u00bb.<\/p>

Siempre que cruces una frontera dentro de la UE, deber\u00edas recibir un mensaje de texto de tu operador para informarte de que te encuentras en itinerancia y recordarte su pol\u00edtica de utilizaci\u00f3n razonable.<\/p>

El servicio de roaming permite que las comunicaciones electr\u00f3nicas m\u00f3viles que el cliente tiene contratadas en su tarifa, puedan ser usados cuando el cliente viaja al extranjero, una vez tenga el servicio activo, y siempre y cuando el mismo se encuentre disponible en funci\u00f3n del pa\u00eds visitado. En HNM\u00d3VIL se incluye la Zona 1 en Roaming<\/b>.<\/p>

Por tanto, quedan excluidas del roaming las llamadas y mensajes internacionales (con origen Espa\u00f1a y destino cualquier otro pa\u00eds), que se consideran llamadas internacionales y se tarifican seg\u00fan el pa\u00eds de destino.<\/b><\/p>

El servicio de Roaming, comprende 3 zonas b\u00e1sicas seg\u00fan el territorio en el que se vayan a realizar consumos, las cuales se diferencian por la tarifa que se aplica a cada una de ellas.<\/p>

Zona 1: Tambi\u00e9n conocida como zona UE.<\/strong> Pa\u00edses con los que existen acuerdos de roaming, establecidos por la Comisi\u00f3n Europea, desde el 15 de Junio de 2017, en los cuales a los consumos (llamadas, datos y SMS), se les aplican las mismas tarifas que si se efect\u00faan en territorio nacional.<\/strong> Cuando un n\u00famero de tel\u00e9fono en Espa\u00f1a, llama a un n\u00famero de tel\u00e9fono en roaming de la Zona 1, pagar\u00e1 el precio de una llamada nacional, en funci\u00f3n de su tarifa contratada. Alemania, Austria, B\u00e9lgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Gibraltar, Grecia, Guadalupe, Guayana Francesa, Holanda, Hungr\u00eda, Irlanda, Isla Martinica, Isla Reuni\u00f3n, Islandia, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Noruega, Polonia, Portugal (Madeira y Azores), Reino Unido, Rep\u00fablica Checa, Rumania, Suecia.<\/p>

Zona 2: Otros pa\u00edses, que a\u00fan estando en continente Europeo, no entran dentro de los acuerdos de roaming,<\/strong> por lo tanto se tarifica, tanto el servicio de voz, datos y SMS, en base a la tarifa de roaming aplicable en el pa\u00eds que corresponda.<\/strong> Los SMS y MMS recibidos por el cliente en esta zona, ser\u00e1n gratuitos para \u00e9l. Otros pa\u00edses de Europa, \u00c1frica, Am\u00e9rica en Zona 2. i. Europa: Albania, Andorra, Bosnia y Herzegovina, Islas Feroe, Kosovo, Serbia, M\u00f3naco, Macedonia, Montenegro, Suiza y Turqu\u00eda. ii. \u00c1frica: Argelia, Marruecos y T\u00fanez. iii. Am\u00e9rica: Bermudas, Canad\u00e1, Estados Unidos y Puerto Rico.<\/p>

Zona 3: Resto de pa\u00edses del mundo, no incluidos en la Zona 1 ni Zona 2, a los que se aplican las mismas condiciones que a la Zona 2 en cuanto a la tarificaci\u00f3n de voz, datos y SMS.<\/strong> Asia, resto de \u00c1frica, resto de Am\u00e9rica, Resto de Europa y Ocean\u00eda<\/p>

M\u00e1s info: <\/strong>https:\/\/europa.eu\/youreurope\/citizens\/consumers\/internet-telecoms\/mobile-roaming-costs\/index_es.htm<\/a><\/span><\/p>

Al activar el servicio de Roaming, el cliente acepta que es conocedor del funcionamiento del servicio de Roaming internacional y es responsable de los consumos fuera de tarifa que pueden generarse por dicho uso.<\/p>

El servicio prestado por HNM\u00d3VIL dispone de un sistema de seguridad que bloquea la l\u00ednea si detecta un posible consumo excesivo que pueda suponer un coste no deseado para el cliente a fin de mes, sin embargo, este servicio NO FUNCIONA cuando el cliente se encuentra utilizando el Roaming, <\/b>por lo que el cliente debe ser consciente de que puede generar consumos no deseados a los que tendr\u00e1 que hacer frente a fin de mes.<\/p>

En raras ocasiones, los terminales, pueden encontrar problemas a la hora de conectarse a redes en el extranjero<\/b>, incluso con el servicio de Roaming activado desde Espa\u00f1a. Ello se debe a que a algunos tel\u00e9fonos les cuesta reconocer la conexi\u00f3n al sistema compatible en ese pa\u00eds. Si ese es su caso puede intentar los pasos siguientes:<\/p>